Curso
  • Modelo de Avaliação da Qualidade nas Respostas Sociais (V4)
PREÇO
  • 240,00 EUR
Observações ao preço
  • Descontos: 5% para 2 inscrições da mesma organização, 10% para 3 ou mais inscrições da mesma organização. Estes descontos não são cumulativos com outras promoções em vigor. (Os valores apresentados estão isentos de IVA nos termos do nº 10 do artº 9 do CIVA).
Duração
  • 8 horas
Horário
  • Laboral
Forma de organização predominante
Resumo do Conteúdo Programático
    • 1. Enquadramento legal
    • 2. Abordagem por processos e o ciclo PDCA
    • 3. Identificação e design de processos aplicados às Respostas Sociais
    • - Creche; Lar de Infância e Juventude; Centro de Acolhimento Temporário; Serviço de Apoio Domiciliário; Estrutura Residencial para Idosos; Centro de Dia; Lar Residencial; Centro de Atividades Ocupacionais
    • 4. Interligação com os Critérios de Avaliação
    • - Critério 1 - Liderança, Planeamento e Estratégia
    • - Critério 2 - Gestão de Pessoas
    • - Critério 3 - Recursos e Parcerias
    • - Critério 4 – Processos-Chave
    • - Critério 5 - Resultados dos Clientes
    • - Critério 6 - Resultados de Pessoas
    • - Critério 7 - Impacte na Sociedade
    • - Critério 8 - Resultados de desempenho chave

Objectivos Gerais:
  • No final da ação de formação o participante é capaz de:
  • - Definir o conceito de abordagem por processos e do ciclo PDCA;
  • - Desenhar os processos para as Respostas Sociais aplicado a um caso prático: Creche; Serviço de Apoio Domiciliário; Estrutura Residencial para Idosos; Centro de Dia; Lar Residencial; Centro de Atividades Ocupacionais; Centro de Acolhimento Temporário; Lar de Infância e Juventude;
  • - Interpretar e aplicar os critérios de avaliação de Liderança; Planeamento e Estratégia; Pessoas; Recursos e Parcerias; Resultados: Clientes; Pessoas; Sociedade e Processos-Chave de Desempenho em organizações do sector social.

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