Curso
  • Comércio Digital (V1)
PREÇO
  • 750,00 EUR
Observações ao preço
  • 5% para 2 inscrições da mesma organização, 10% para 3 ou mais inscrições da mesma organização. Estes descontos não são cumulativos com outras promoções em vigor. (Os valores apresentados estão isentos de IVA nos termos do nº 10 do artº 9 do CIVA).
Duração
  • 25 horas
Horário
  • Laboral
Forma de organização predominante
Resumo do Conteúdo Programático
    • 1. Introdução ao Comércio Digital
    • 1.1. Enquadramento do comércio digital: vantagens e desafios.
    • 1.2. Principais tendências e evolução do mercado digital.
    • 1.3. Papel das tecnologias no comércio digital.

    • 2. Plataformas de E-Commerce
    • 2.1. Tipos de plataformas de e-commerce.
    • 2.2. Escolha da plataforma adequada ao negócio.
    • 2.3. Configuração básica da loja online.

    • 3. Estratégias de Marketing Digital
    • 3.1. Marketing de conteúdo: criação e gestão.
    • 3.2. SEO (Otimização para Motores de Busca) e SEM (Marketing de Motores de Busca).
    • 3.3. E-mail marketing: boas práticas e automatização.
    • 3.4. Redes sociais como ferramentas de marketing.
    • 3.5. Analítica de dados para tomada de decisões.

    • 4. Gestão de Relacionamento com o Cliente
    • 4.1. CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente) no contexto digital.
    • 4.2. Atendimento ao cliente online: chat, redes sociais, e-mail.
    • 4.3. Fidelização de clientes no ambiente digital.
    • 5. Logística e Pagamentos
    • 5.1. Processos logísticos: armazenamento, embalagem e envio.
    • 5.2. Opções de pagamento online e segurança das transações.
    • 5.3. Gestão de stocks e inventário.

    • 6. Introdução à Segurança e Privacidade
    • 6.1. Principais ameaças de segurança no comércio digital.
    • 6.2. Melhores práticas para garantir a segurança do cliente.

    • 7. Inovação e Tendências Futuras
    • 7.1. Novas tecnologias aplicadas ao comércio digital.
    • 7.2. Integração de realidade aumentada e virtual.
    • 7.3. Preparação para possíveis mudanças no mercado digital.

Objectivos Gerais:
  • No final da formação os formandos serão capazes de:
  • - Identificar as vantagens e desafios do comércio digital, reconhecendo a importância das tecnologias na atualidade.
  • - Identificar as tendências emergentes no mercado digital
  • - Identificar as principais ameaças de segurança no comércio digital

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