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Observações ao preço
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5% para 2 inscrições da mesma organização, 10% para 3 ou mais inscrições da mesma organização. Estes descontos não são cumulativos com outras promoções em vigor.
(Os valores apresentados estão isentos de IVA nos termos do nº 10 do artº 9 do CIVA).
Forma de organização predominante
Resumo do Conteúdo Programático
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- 1. Introdução ao Comércio Digital
- 1.1. Enquadramento do comércio digital: vantagens e desafios.
- 1.2. Principais tendências e evolução do mercado digital.
- 1.3. Papel das tecnologias no comércio digital.
- 2. Plataformas de E-Commerce
- 2.1. Tipos de plataformas de e-commerce.
- 2.2. Escolha da plataforma adequada ao negócio.
- 2.3. Configuração básica da loja online.
- 3. Estratégias de Marketing Digital
- 3.1. Marketing de conteúdo: criação e gestão.
- 3.2. SEO (Otimização para Motores de Busca) e SEM (Marketing de Motores de Busca).
- 3.3. E-mail marketing: boas práticas e automatização.
- 3.4. Redes sociais como ferramentas de marketing.
- 3.5. Analítica de dados para tomada de decisões.
- 4. Gestão de Relacionamento com o Cliente
- 4.1. CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente) no contexto digital.
- 4.2. Atendimento ao cliente online: chat, redes sociais, e-mail.
- 4.3. Fidelização de clientes no ambiente digital.
- 5. Logística e Pagamentos
- 5.1. Processos logísticos: armazenamento, embalagem e envio.
- 5.2. Opções de pagamento online e segurança das transações.
- 5.3. Gestão de stocks e inventário.
- 6. Introdução à Segurança e Privacidade
- 6.1. Principais ameaças de segurança no comércio digital.
- 6.2. Melhores práticas para garantir a segurança do cliente.
- 7. Inovação e Tendências Futuras
- 7.1. Novas tecnologias aplicadas ao comércio digital.
- 7.2. Integração de realidade aumentada e virtual.
- 7.3. Preparação para possíveis mudanças no mercado digital.
Objectivos Gerais:- No final da formação os formandos serão capazes de:
- - Identificar as vantagens e desafios do comércio digital, reconhecendo a importância das tecnologias na atualidade.
- - Identificar as tendências emergentes no mercado digital
- - Identificar as principais ameaças de segurança no comércio digital
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