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Curso
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Conversas Difíceis no Trabalho (v1)
Preço com desconto de 5% sobre os valores de inscrição às entidades que inscrevam 2 formandos na mesma ação.
Preço com desconto de 10% sobre os valores de inscrição às entidades que inscrevam três ou mais formandos na mesma ação
Observações ao preço
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Aos valores está incluido o IVA
Forma de organização predominante
Resumo do Conteúdo Programático
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- 1. Porque os conflitos aparecem mesmo quando ninguém quer conflito
- 2. O “mapa invisível” das pessoas como valores, experiências e expectativas
- 3. O que fazemos quando surge um conflito (e porque quase nunca resulta)
- 4. A anatomia de uma conversa difícil
- 5. Comunicação que acalma em vez de inflamar
- 6. Quando o conflito pode ser uma oportunidade
- 7. Dinâmicas práticas e simulações de situações reais do contexto profissional
Objectivos Gerais:- Uma formação prática para aprender a conduzir conversas difíceis no trabalho sem aumentar a tensão
Objectivos Específicos:- No final da formação, os participantes estarão mais preparados para:
- - reconhecer rapidamente sinais de tensão nas relações de trabalho
- - compreender melhor diferentes reações em situações de conflito
- - conduzir conversas difíceis com maior clareza e segurança
- - reduzir escaladas emocionais nas equipas
- - transformar conflitos em oportunidades de melhoria
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