Curso
  • Modelo de Avaliação da Qualidade nas Respostas Sociais (V3)
Preço Normal
  • 315
Duração
  • 24 horas
Horário
  • Laboral
  • Fim-de-semana
Forma de organização predominante
  • Formação presencial/em sala (turma)
Resumo do Conteúdo Programático
  • 1. Requisitos da Acreditação das Respostas Sociais
  • 2. Enquadramento legal
  • 3. Abordagem por processos e o ciclo PDCA
  • 4. Identificação e design de processos aplicados às Respostas Sociais
  • • Case Studies: Creche; Lar de Infância e Juventude; Centro de Acolhimento Temporário; Serviço de Apoio Domiciliário; Estrutura Residencial para Idosos; Centro de Dia; Lar Residencial; Centro de Atividades Ocupacionais
  • 5. Interligação com os Critérios de Avaliação
  • • Critério 1 - Liderança, Planeamento e Estratégia
  • • Critério 2 - Gestão de Pessoas
  • • Critério 3 - Recursos e Parcerias
  • • Critério 4 - Processos
  • • Critério 5 - Resultados dos Clientes
  • • Critério 6 - Resultados de Pessoas
  • • Critério 7 - Impacte na Sociedade
  • • Critério 8 - Resultados de desempenho chave
  • 6. Certificação das organizações de economia social baseada nos MRRS (Nível A, B e C).

Objectivos Gerais:
  • • Definir o conceito de abordagem por processos e do ciclo PDCA;
  • • Desenhar os processos para as Respostas Sociais aplicado a um caso prático: Creche; Serviço de Apoio Domiciliário; Estrutura Residencial para Idosos; Centro de Dia; Lar Residencial; Centro de Atividades Ocupacionais; Centro de Acolhimento Temporário; Lar de Infância e Juventude;
  • • Interpretar e aplicar os critérios de avaliação de Liderança; Planeamento e Estratégia; Pessoas; Recursos e Parcerias; Resultados: Clientes; Pessoas; Sociedade e Chave de Desempenho em organizações do sector social.

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