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Forma de organização predominante
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Formação presencial/em sala (turma)
Objectivos Gerais:- • Compreender conceito e tipologias de conflito e como promover a sua resolução
- • Compreender as variáveis que condicionam os processos de negociação
- • Conhecer as diferentes fases dos processos de negociação
- • Utilizar a comunicação e a influência como elementos-chave para o sucesso
- • Conhecer e aplicar as estratégias e táticas de negociação conforme o contexto
- • Executar, em termos operacionais, o processo negocial na gestão de conflitos com níveis de eficácia em relação aos objetivos definidos
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