Curso
  • Gestão de Conflitos (V1)
+IVA
  • 300 EUR
Duração
  • 7 horas
Horário
  • Laboral
Forma de organização predominante
  • Formação presencial/em sala (turma)
Objectivos Gerais:
  • • Compreender conceito e tipologias de conflito e como promover a sua resolução
  • • Compreender as variáveis que condicionam os processos de negociação
  • • Conhecer as diferentes fases dos processos de negociação
  • • Utilizar a comunicação e a influência como elementos-chave para o sucesso
  • • Conhecer e aplicar as estratégias e táticas de negociação conforme o contexto
  • • Executar, em termos operacionais, o processo negocial na gestão de conflitos com níveis de eficácia em relação aos objetivos definidos

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