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 Detalhes do curso
Curso: Implementação de Sistemas de Gestão de Serviços TI - ISO 20000-1:2011 (V1)
Condições de acesso:
Objectivos: • Interpretar os requisitos normativos ISO 20000;
• Descrever os processos de gestão de serviço baseados na norma ISO 20000-1;
• Elaborar um plano de implementação de um SGS.
Preço Normal 275 EUR
Duração: 16 horas
Documentação necessária: Cópias de trabalho ISO 20000
Módulos leccionados
Nome do módulo Número de horas
Implementação de Sistemas de Gestão de Serviços TI - ISO 20000-1 16h 00m