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 Detalhes do curso
Curso: Implementação de Sistemas de Gestão de Serviços - ISO/IEC 20000-1:2018 (v2)
Condições de acesso:
Objectivos: No final da ação de formação o participante é capaz de:
• Interpretar os requisitos normativos ISO/IEC 20000-1;
• Descrever os processos de gestão de serviço baseados na norma ISO/IEC 20000-1:2018;
• Elaborar um plano de implementação de um Sistema de Gestão de Serviços (SGS).
Preço 275 EUR
Desconto de 5% - 2 inscrições da mesma organização 261,25 EUR
Desconto de 10% - 3 ou mais inscrições da mesma organização 247,5 EUR
Duração: 16 horas
Documentação necessária:
Módulos leccionados
Nome do módulo Número de horas
Implementação de Sistemas de Gestão de Serviços - ISO/IEC 20000-1 16h 00m