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Detalhes do curso
Curso:
Implementação de Sistemas de Gestão de Serviços - ISO/IEC 20000-1:2018 (v2)
Condições de acesso:
Objectivos:
No final da ação de formação o participante é capaz de:
• Interpretar os requisitos normativos ISO/IEC 20000-1;
• Descrever os processos de gestão de serviço baseados na norma ISO/IEC 20000-1:2018;
• Elaborar um plano de implementação de um Sistema de Gestão de Serviços (SGS).
Preço
275 EUR
Desconto de 5% - 2 inscrições da mesma organização
261,25 EUR
Desconto de 10% - 3 ou mais inscrições da mesma organização
247,5 EUR
Duração:
16 horas
Documentação necessária:
Módulos leccionados
Nome do módulo
Número de horas
Implementação de Sistemas de Gestão de Serviços - ISO/IEC 20000-1
16h 00m
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